Όροι & Προϋποθέσεις

 

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Επωνυμία: Α. ΤΖΑΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
Διακριτικός Τίτλος: Mathos Exclusive
Επάγγελμα: Εμπόριο τροφίμων, ποτών, αξεσουάρ
ΑΦΜ: 998325847
ΔΟΥ: ΚΗΦΙΣΙΑΣ
Δ/νση έδρας: Ρέμβης 12, 14564 Νέα Κηφισιά
Τηλ.: 210.6204824
Email: info@mathos-exclusive.com


 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής για online παραγγελίες:
    • VISA
    • MasterCard
    • Αντικαταβολή
    • Τραπεζική κατάθεση


1. Πιστωτικές κάρτες: Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα γίνονται με ασφάλεια 100% μέσω του διεθνούς φήμης συστήματος πληρωμών PayPal. Εκτός από τις πιο δημοφιλής Πιστωτικές ANCD χρεωστικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard, American Express, Diners, Visa Electron, υποστηρίζουμε επίσης τις περισσότερες τοπικές εκδόσεις για τις περισσότερες χώρες. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα κατευθύνθείτε αυτόματα στους servers του PayPal για την είσοδο των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Το Mathos-Exclusive.com ποτέ δεν θα αποθηκεύσει ή θα έχει οποιαδήποτε πρόσβαση σε στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

2.    Αντικαταβολή: Η επιλογή της αντικαταβολής είναι εφικτή μόνο για την Ελλάδα. Η επιλογή της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για αγορές που έχουν τιμή ανά τεμάχιο άνω των 300 €. Η επιλογή της αντικαταβολής φέρει επιπλέον χρέωση 3,50 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ που οφείλεται στην επιπλέον χρέωση που έχουμε από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

3.    Τραπεζική Κατάθεση: Μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας που θα σας σταλεί αυτόματα μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρέπει να λάβουμε την ακριβή αξία της παραγγελίας - παρακαλούμε να εξετάσετε οποιεδδήποτε τραπεζικές δαπάνες που συνδέονται με την κατάθεση. Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού μας είναι τα εξής:
Τράπεζα: Eurobank
IBAN:GR9402603860000350200191609
Όνομα: A.TZANOΣ & ΣΙΑ ΟΕ

 

ΤΙΜΕΣ / ΦΟΡΟΙ

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο Mathos-Exclusive.com περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τους φόρους που απαιτούνται από την ελληνική κυβέρνηση. Ο ΦΠΑ μπορεί να αποφευχθεί μόνο σε περιπτώσεις που αφαιρείται από την έκδοση τιμολογίων για τις εταιρείες που βασίζονται στην ΕΕ που έχουν καταχωρημένο αριθμό ΦΠΑ. Παρακαλούμε, στείλτε μας ένα email σε τέτοιες περιπτώσεις, προκειμένου να ενημερωθείτε για την απαραίτητη διαδικασία.
Λόγω των φορολογικών διαφορών που αφορούν διαφορετικά προϊόντα από χώρα σε χώρα, το Mathos-Exclusive.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο σε περίπτωση που η παραγγελία σας  πόκειται σε τοπικές δαπάνες. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις τοπικές αρχές σας για περισσότερες λεπτομέρειες. Παρακαλούμε να είστε συγκεκριμένοι για το προϊόν που ενδιαφέρεστε, δεδομένου ότι, για παράδειγμα, ισχύουν διαφορετικοί κανόνες για τα πούρα το τσάι ή τα αξεσουάρ.
Οι κάτοικοι της ΕΕ, μπορείτε να μας στείλετε email με το ερώτημά σας και θα κάνουμε το καλύτερό για να σας ενημερώσουμε για τυχόν περιορισμούς που μπορεί να υπάρχουν στη χώρα σας σχετικά με τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
Τυχόν πρόσθετες τελωνειακές επιβαρύνσεις είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Εάν επιθυμείτε να αρνηθείτε την αποστολή, από τη στιγμή που επιστραφεί σε εμας, θα αφαιρέσουμε από την επιστροφή των χρημάτων σας οποιαδήποτε τέλη και τις πρόσθετες δαπάνες αποστολής που έχουν πραγματοποιηθεί και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να σας ενημερώσουμε για το επόμενο βήμα μας. Μπορείτε να επιλέξετε να έχετε την παραγγελία να σας αποσταλεί εκ νέου, ή να κρατήσετε το υπόλοιπο στο λογαριασμό σας για μελλοντικές αγορές ή να έχετε επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα. Παρακαλούμε, σημειώστε ότι λόγω της ευαισθησίας ορισμένων προϊόντων, όπως σοκολάτες, μπορούμε να αρνηθούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων δεδομένου ότι το προϊόν δεν θα μπορεί να πωληθεί μετά από ένα ταξίδι μπρος - πίσω.


ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Προκειμένου να υπάρξει μια εκτίμηση του συνολικού χρόνου παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων σας, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τις ακόλουθες πληροφορίες.
    • Χρόνος Επεξεργασίας: ο ακριβής χρόνος επεξεργασίας για κάθε είδος αναφέρεται στην σελίδα του κάθε προϊόντος. Αυτός είναι ο χρόνος που απαιτείται ώστε να ετοιμάσουμε την παραγγελία σας, προκειμένου να σας αποσταλλεί και κυμαίνεται από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

    • Χρόνος παράδοσης: αυτός είναι ο χρόνος που χρειάζεται η εταιρεία courier για να σας παραδώσει την παραγγελία σας αφού έχει συλλεχθεί από την αποθήκη μας. Ποικίλλει μεταξύ 1 - 6 εργάσιμες ημέρες. Για ελληνικούς προορισμούς, καθώς και πολλές άλλες χώρες η παράδοση γίνεται την επόμενη μέρα.

Εκτός από τα παραπάνω, κάθε φορά που κάνετε μια παραγγελία, θα λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει για τον ακριβή συνολικό χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.


Πολιτική Επιστροφής

    • Λάβατε λάθος προϊόν: παρακαλούμε να μας στείλετε email με το αίτημα σας στο members@mathos-exclusive.com μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Θα σας στείλουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος και θα σας στείλουμε το σωστό με δική μας χρέωση. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το λάβατε.

    • Κατεστραμένη Συσκευασία: Παρακαλούμε σημειώστε την κατάσταση του προϊόντος στην απόδειξη παραλαβής του courier έτσι ώστε να μπορέσουμε να διεκδικήσουμε το κόστος από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με την αίτησή σας στο members@mathos-exclusive.com εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Θα σας στείλουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος και θα σας στείλουμε νέο προϊόν με δική μας χρέωση.

    • Δεν είστε ευχαριστημένοι ή αλλάξατε γνώμη: παρακαλούμε να μας στείλετε email με το αίτημα σας στο members@mathos-exclusive.com μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Θα σας στείλουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος. Όλα τα έξοδα επιστροφής θα πρέπει να καλύπτονται από τον πελάτη. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αν θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν με κάτι άλλο, ή αν θέλετε επιστροφή του ποσού μετά τις χρεώσεις courier. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, ώστε να γίνει αποδεκτή η επιστροφή. Δεν μπορούμε να δεχτούμε τις επιστροφές για αυτό το λόγο για ευαίσθητα προϊόντα, όπως η σοκολάτα, το μέλι, τα πούρα που έχουν ανοιχτεί, κλπ.

Σας ενημερώνουμε ότι θεωρούμε όλες τις παραγγελίες πως ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και έκλεισαν μετά την περίοδο των 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.



AFTER SALES SERVICE

Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε τα σχόλιά σας ή ειδικά αιτήματα και εμείς θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ικανοποιήσουμε. Είμαστε περήφανοι για το επίπεδο εξυπηρέτησής μας και συνεχώς προσπαθούμε να βελτιώνόμαστε.
 
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας αν δεν μείνατε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις προσπάθειές μας. Αλλά, σας παρακαλούμε, να μας στείλετε ένα θετικό σχόλιο, αν καταφέραμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας. 


 

Απόρρητο & Ασφάλεια


Αναγνωρίζουμε τη σημασία της διατήρησης της ιδιωτικής ζωής των πελατών μας ("πελάτες"), στα εγγεγραμμένα μέλη ("Μέλη") και άλλους χρήστες του δικτυακού τόπου (συλλογικά "χρήστες"), και έχουμε δημοσιεύσει αυτή την πολιτική απορρήτου (η «Πολιτική») για να περιγράψουμε τις πρακτικές μας όσον αφορά στη συλλογή και χρήση των πληροφοριών που συλλέγονται μέσω του "Mathos-Exclusive.com".
Σημείωση:
Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω για να εγγραφείτε ως μέλος ή χρήστης του Mathos-Exclusive.com.
 

Τι πληροφορίες συλλέγουμε και πώς τις χρησιμοποιούμε

To Mathos-Exclusive.com δεν συλλέγει προσωπικά στοιχεία εκτός αν παρέχονται εθελοντικά και εσκεμμένα. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτούμε από τους χρήστες να εγγραφούν ή να παρέχουν πληροφορίες σε μας για να δουν την ιστοσελίδα μας.
Εάν κάποιος επιλέξει να γίνει μέλος, συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά: όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης, ημερομηνία γέννησης, προσωπικές προτιμήσεις που έχει. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχει για το σκοπό της παροχής των υπηρεσιών που έχει ζητήσει. Επιπλέον, στο Mathos-Exclusive.com μπορεί από καιρό σε καιρό να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή κανονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν ζητήσετε να μην επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Εάν αγοράζετε από το Mathos-Exclusive.com, συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με εσάς: όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης , στοιχεία της εταιρείας (για την έκδοση τιμολογίων). Ποτέ δεν ζητάμε ή αποθηκεύοτμε με κανένα τρόπο, πληροφορίες σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα. Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα γίνονται μέσω του secure server του PayPal. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχετε χρησιμοποιείται για εσωτερικούς σκοπούς, όπως επιβεβαίωση και παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Μπορεί επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή κανονικού ταχυδρομείου από καιρό σε καιρό για να σας ενημερώσουμε με νέα ή για να σας στείλουμε προϊοντικούς καταλόγους. Αν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη αλληλογραφίας από τo Mathos-Exclusive.com παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες του "opt-out" αυτής της πολιτικής.

Ενημέρωση, Διαγραφή, Επεξεργασία Πληροφοριών 

Ένα μέλος μπορεί να έχει πρόσβαση, και / ή να διορθώσει όλα τα προσωπικά στοιχεία με μία  απλή επίσκεψη στο ακόλουθο URL: http://www.mathos-exclusive.com/. Εάν ένα μέλος επιθυμεί να διαγραφεί μπορεί να στείλει ένα e-mail ζητώντας τη διαγραφή στο members@mathos-exclusive.com.


Cookies και Web Beacons

Το Mathos-Exclusive.com χρησιμοποιεί "cookies". Tα cookies είναι ένα μικρό αρχείο που αποστέλλεται στον browser σας από ένα web server και αποθηκεύεται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να μας βοηθήσουν να καθορίσουμε αν ένας χρήστης έχει επισκεφθεί το Mathos-Exclusive.com ξανά ή αν είναι νέος χρήστης. Τα Cookies επίσης σας επιτρέπουν να εξοικονομήσετε χρόνο κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν απενεργοποιήσετε τα cookies ορισμένες λειτουργίες του Mathos-Exclusive.com δεν θα λειτουργήσουν σωστά, όπως για παράδειγμα το καλάθι αγορών σας. Τα cookies δεν παρακολουθούν προσωπικές σας πληροφορίες και δεν αντλούν στοιχεία από τον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιούμε "web beacons" σε HTML με βάση το e-mail μας γα να γνωρίζουμε ποια μηνύματα έχουν ανοιχτεί από τους δικαιούχους. Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητα ορισμένων επικοινωνιακών μας μεθόδων, καθώς και την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ μας. Αν θα θέλατε να εξαιρεθείτε από αυτά τα email, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τις οδηγίες του "opt-out" τμήματος αυτής της πολιτικής.

Έρευνα αγοράς

Το Mathos-Exclusive.com μπορεί να διεξάγει έρευνες και ερωτηματολόγια και μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail, ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και την ιστοσελίδα μας.

Ασφάλεια

Το Mathos-Exclusive.com παίρνει την προστασία και ασφάλεια της ιδιωτικής σας ζωής πολύ σοβαρά. Για το λόγο αυτό έχουμε δημιουργήσει μέτρα ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων κλειδωμένων θυρών και αρχείων, ηλεκτρονική ασφάλεια και ελέγχους που περιορίζουν τη δυνατότητα για κακή χρήση των πληροφοριών από τους υπαλλήλους, εργολάβους και άλλους τρίτους.

Opting Out

Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικά ή ενημερωτικά e-mail από εμάς, στείλτε μας email στο members@mathos-exclusive.com ζητώντας να διαγραφεί η διεύθυνση email σας από τη λίστα μας.


Επικοινωνία με Mathos-Exclusive.com

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail members@mathos-exclusive.com ή στη διεύθυνση Mathos - Exclusive, Ρέμβης 12, 145 64 Ν. Κηφισιά, Αθήνα, Ελλάδα. Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας ή να ακούσουμε τους προβληματισμούς σας.


Κανένα προϊόν

Θα υπολογιστεί Κόστος μεταφοράς
€ 0,00 Φ.Π.Α.
€ 0,00 Σύνολο

Τιμές με Φ.Π.Α.

Ταμείο